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  “说好的是260元，怎么你们工人到了又加钱呢？”这是最近一位张女士给青岛一家搬家公司打来的电话。说到这个加价问题，我们总结了几点原因。
   1.搬家公司自从形成以来就是一个散乱的行业，国家对这个行业没有一套完整的管理方案及工作标准规定。
   2.搬家公司应属于服务行业，服务行业的产品就是服务质量，但服务的质量又不像其他实际产品的质量一样，可以有一套检验、合格的标准。所以，搬家公司的质量是一个模糊的概念。而需要搬家的顾客，一般生活用品杂而多，所以那些在服务范围之内，那些不在服务范围之内，就很难一句话能说清楚，这就造成了收费标准模糊化。总之一个字：“乱”。
   3.搬家公司这个行业入行简单，没有什么特殊的要求，投资也不需要太大。因此很多只具备搬运能力而不具备提供质量的小公司也到处都是。低价收费是他们的惯用手段，恶性竞争严重。搞坏了搬家行业的经营气氛。
   4.做为顾客没有一个坚定的态度，对于搬家公司的随意加价，很多人为了省点麻烦，早点搬完家，就能将就就将就了，有了“加点就加点，早点结束才好”的想法。正因为这样，才给了搬家公司在中途加价上屡试不爽的感觉。顾客应该清楚的知道自己物品的数量，应该提高自己的警觉性，对于搬家公司的随意加价要持强硬态度。这样才有利于搬家行业良好服务质量的形成。
   搬家公司这一行的标准管理规范何时出台，目前尚不得知，所以作为顾客，在搬家前，最好与搬家公司签订书面协议。而一些正规的，大型的搬家公司应该不断提高本公司的服务质量，在价格竞争恶劣的环境下打好服务战才是首选。
   当然有时加价也不都是搬家公司的问题，有的顾客在打电话的时候，告诉搬家公司要搬的物品是能少说就少说，这样当搬家公司员工到了现场发现物品比电话说的多了许多，越到这种情况加价是在所难免了。一加价顾客不满意这样就很容易产生纠纷了。所以在此我们想告诉那些电话咨询的顾客在咨询的时候一定要把你要搬的物品说齐全了，这样就不会出现中途加价了。

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